GiuliaAI
Termini di servizio
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Versione bozza
I contenuti di questa pagina sono provvisori. Il testo definitivo sarà fornito dal consulente legale prima del lancio pubblico del servizio.
Questi termini disciplinano l'utilizzo del servizio GiuliaAI da parte dei Centri di Assistenza Fiscale e dei loro operatori. Il testo è in fase di redazione e sarà sostituito dalla versione definitiva prima del lancio pubblico.
1. Premessa e definizioni
Questa sezione sarà completata dal consulente legale prima del go-live.
- Servizio
- L'assistente vocale GiuliaAI per la gestione delle chiamate dei CAF.
- Cliente
- Il CAF che sottoscrive l'abbonamento al servizio.
- Utente
- Un operatore o amministratore del CAF abilitato all'uso della piattaforma.
- Chiamante
- Il soggetto che contatta il numero del CAF e interagisce con l'assistente vocale.
2. Oggetto e descrizione del servizio
GiuliaAI mette a disposizione del CAF una piattaforma SaaS multi-tenant per la gestione automatizzata delle chiamate, la prenotazione di appuntamenti, l'invio di SMS di conferma e la dashboard di amministrazione. La descrizione tecnica completa, gli SLA e i limiti di servizio saranno dettagliati in questa sezione.
3. Account e organizzazione
L'attivazione del servizio richiede la creazione di un'organizzazione e di un account amministratore. L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e di tutte le attività compiute con il proprio account.
4. Abbonamento e pagamenti
Questa sezione sarà completata dal consulente legale prima del go-live.
Il servizio è erogato in abbonamento mensile o annuale al prezzo indicato sulla pagina prezzi. I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Le condizioni di rinnovo, recesso, fatturazione e gestione del periodo di prova saranno specificate qui.
5. Wallet prepagato
Le chiamate vocali e i messaggi SMS sono addebitati su un saldo prepagato (wallet) separato dall'abbonamento. Le condizioni di ricarica, addebito, rimborso e auto-ricarica saranno descritte in questa sezione.
6. Utilizzo accettabile
- È vietato utilizzare il servizio per finalità illecite o contrarie alla normativa applicabile.
- È vietato compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del servizio.
- È vietato l'uso del servizio per chiamate o comunicazioni non sollecitate (spam) verso terzi.
- Ulteriori limitazioni saranno specificate nel testo definitivo.
7. Proprietà intellettuale
Il software, la documentazione e i marchi associati al servizio restano di proprietà del titolare. Al cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata dell'abbonamento.
8. Limitazione di responsabilità
Questa sezione sarà completata dal consulente legale prima del go-live.
I limiti di responsabilità, le esclusioni applicabili e l'eventuale massimale saranno definiti in questa sezione, nel rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore quando applicabili.
9. Sospensione e risoluzione
Le condizioni di sospensione del servizio (mancato pagamento, violazione dei termini) e di risoluzione del contratto saranno indicate in questa sezione.
10. Modifiche dei termini
Eventuali modifiche saranno comunicate al cliente con un preavviso ragionevole. La prosecuzione dell'utilizzo del servizio successiva all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro competente sarà indicato nel testo definitivo.
12. Contatti
Per domande relative ai presenti termini è possibile scrivere a info@giuliaai.it.